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Sector · Hostelería

Reservas y alérgenos con la sala llena.

La pregunta de la mesa para cuatro, la carta y los alérgenos, contestadas en el peor momento del servicio.

El problema

A las 14:10 nadie puede coger el móvil.

Justo cuando más reservas entran es cuando menos manos hay libres. El asistente contesta con las mesas que realmente quedan y guarda la reserva sin que nadie salga de la sala.

CCasa Bel · Cocina de mercadoen línea

Hola! Mesa para 4 el sábado a las 21:30?

A las 21:30 lo tengo completo. Me queda a las 20:45 o a las 22:15. ¿Cuál prefieres?

22:15. Uno es celíaco, ¿hay opciones?

Sí, tenemos entrantes y dos principales sin gluten. Reservo mesa de 4 el sábado a las 22:15 y lo anoto en la reserva.

Qué encender

La carta en la base de conocimiento.

Subes la carta y la lista de alérgenos en PDF y el asistente busca dentro por significado. «¿Tenéis algo sin lactosa?» encuentra la respuesta aunque en el documento ponga «intolerancia».

Carta en PDFAlérgenos buscablesAforo por turnoGrupos grandes derivados a una personaRecordatorio de la reserva
Preguntas

Lo que suelen preguntarnos.

¿Gestiona los turnos de comida y cena por separado?

Sí: el horario por día admite varios tramos, y cada uno tiene su aforo.

¿Y las reservas de grupo grande?

Lo habitual es que esas las lleve una persona; el asistente las detecta y te las pasa.

Sigue por aquí

Lo siguiente que suele interesar.

Reserva llena.
Sala tranquila.

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