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ConversacionesDesde Starter

Una bandeja donde solo queda lo importante.

Todas las conversaciones en un panel, con las que necesitan a una persona marcadas. Entras, escribes y el asistente se aparta.

Relevo humano

Escribes tú y el asistente se calla.

Tu mensaje sale por WhatsApp de verdad, desde el mismo número, y esa conversación pasa a modo humano. El asistente no vuelve a intervenir hasta que se lo pides con «Reanudar asistente».

  • El cliente no nota ningún cambio de canal
  • Sin choques: el bot no escribe mientras escribes tú
  • Se reanuda cuando tú quieras
Conversaciones
ConversacionesResumenLeadsAgenda
Marta FerrerOrtodoncia · hace 2 minAtención
Javier RuizEmbrague León 2018 · 8:04Humano
Nuria PalopCambio de cita · 7:58IA
Álvaro GilHorario sábado · ayerIA
Audios y fotos

Las notas de voz llegan escritas.

Los audios de tus clientes se transcriben y quedan en el hilo como texto, marcados como nota de voz. Las fotos analizadas se etiquetan igual, y las anotaciones internas del sistema se ven en gris para que no las confundas con lo que dijo el cliente.

TTaller Hermanos Ruizen línea

🎤 Nota de voz · «El coche hace un ruido al frenar»

Suena a pastillas. ¿Te va bien el martes a las 9:00 para que lo miremos?

📷 Foto analizada

Preguntas

Lo que suelen preguntarnos.

¿Se pierde algo del historial?

No. Cada conversación guarda todos los mensajes, los tuyos y los del asistente, con su hora.

¿Puede entrar más de una persona del equipo?

Sí. Los miembros de tu organización en el portal de Viron entran al mismo panel y ven la misma bandeja.

¿Qué pasa si WhatsApp está desconectado?

Los mensajes entrantes se siguen guardando, y al intentar responder el panel te avisa de que hay que reconectar el número.

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