Encargado del tratamiento
Última actualización: 22 de agosto de 2026 · Responsable: Viron Global Solutions, S.L.
Este acuerdo, previsto en el artículo 28 del RGPD, forma parte de las condiciones de suscripción de Talkify y regula el tratamiento de los datos de tus clientes que pasan por el asistente.
1 · Quién es quién
| Responsable del tratamiento | El negocio cliente de Talkify (tu empresa) |
| Encargado del tratamiento | Viron Global Solutions, S.L. |
| Interesados | Clientes y potenciales clientes del negocio |
| Datos tratados | Teléfono, nombre, contenido de la conversación, citas y datos de cualificación |
2 · Objeto y duración del encargo
Tratamos los datos únicamente para atender por WhatsApp a tus clientes, agendar citas, cualificar leads y ofrecerte las métricas del panel, siguiendo tus instrucciones documentadas. La duración coincide con la de la suscripción.
3 · Nuestras obligaciones
Tratar los datos solo conforme a tus instrucciones y no usarlos para fines propios.
Mantener el deber de confidencialidad, también tras finalizar el contrato.
Ayudarte a atender los derechos de tus clientes y notificarte cualquier solicitud recibida.
Comunicarte cualquier violación de seguridad sin dilación indebida y, en todo caso, en menos de 24 horas desde que la conozcamos.
Poner a tu disposición la información necesaria para acreditar el cumplimiento y permitir auditorías razonables.
4 · Subencargados autorizados
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Proveedor de alojamiento | Infraestructura y copias de seguridad | Unión Europea |
| Meta Platforms | WhatsApp Business Platform | UE / EEUU · cláusulas tipo |
| Proveedor de modelos de IA | Generación de respuestas | UE / EEUU · cláusulas tipo |
| Pasarela de pago | Cobro de la suscripción | Unión Europea |
Te informaremos con antelación de cualquier cambio en esta lista para que puedas oponerte.
5 · Medidas de seguridad
Cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por roles con registro de actividad, separación lógica de los datos de cada cuenta, copias de seguridad diarias con prueba de restauración y revisión periódica de vulnerabilidades. El personal con acceso está sujeto a compromiso de confidencialidad.
6 · Al finalizar el contrato
Podrás exportar tus conversaciones, leads y citas durante los 30 días siguientes a la baja. Transcurrido ese plazo, suprimimos o devolvemos los datos y destruimos las copias, salvo que exista obligación legal de conservarlas.